Обмін та повернення товару

Ми хочемо, щоб покупка у нашому магазині була для вас комфортною. Якщо товар вам не підійшов, ви можете звернутися до нас щодо його обміну або повернення відповідно до вимог чинного законодавства України.

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», непродовольчий товар належної якості можна обміняти протягом 14 днів, не враховуючи день купівлі, якщо більш тривалий строк не встановлений продавцем.

Для обміну або повернення товар має:

• не використовуватися;
• зберегти товарний вигляд та споживчі властивості;
• мати пломби, ярлики та інші комплектуючі, якщо вони були передбачені;
• супроводжуватися розрахунковим документом або електронним розрахунковим документом.

Якщо аналогічного товару для обміну немає, покупець має право обрати інший товар із відповідним перерахунком вартості або відмовитися від договору та отримати повернення коштів у порядку, передбаченому законодавством.

Якщо після отримання товару ви виявили несправність або інший недолік, повідомте нас про це та опишіть проблему. Залежно від характеру недоліку та обставин його виникнення покупець може мати право на безоплатне усунення недоліків, заміну товару або повернення коштів — у випадках та порядку, передбачених законодавством України.

Для розгляду звернення ми можемо попросити надати фото чи відео дефекту, номер замовлення та іншу інформацію, необхідну для перевірки ситуації.

Щоб оформити обмін або повернення, зверніться до нас та повідомте:

• номер замовлення;
• назву товару;
• причину звернення;
• бажаний спосіб вирішення питання.

Ми повідомимо вам подальший порядок дій та необхідні дані для повернення товару.

Повернення та обмін здійснюються відповідно до чинного законодавства України. Умови цієї сторінки не обмежують права споживача, передбачені законодавством.

Нормативна база: Закон України «Про захист прав споживачів», зокрема положення щодо обміну та повернення товарів належної якості та прав споживача у разі придбання товару з недоліками.